Question 1

Quais documentos preciso para alugar um carro?

Accepted Answer

CNH válida (mínimo 1 ano de habilitação), documento de identidade com foto e um cartão de crédito para a caução. Estrangeiros precisam de passaporte e habilitação internacional.

Question 2

Qual é a idade mínima para alugar?

Accepted Answer

21 anos completos e ao menos 1 ano de CNH válida.

Question 3

O carro vem com seguro?

Accepted Answer

Sim. Todos os veículos contam com proteção básica obrigatória. Coberturas adicionais (proteção total, terceiros ampliada) podem ser contratadas no momento da reserva.

Question 4

Posso visitar o Paraguai e/ou Argentina com os veículos da Ondrive?

Accepted Answer

Sim, é possível. Nossa frota está autorizada a realizar visitas no Paraguai e Argentina em um raio de 30 km da fronteira (Centro comercial Ciudad del Este e Puerto Iguazu). Para maiores informações entrar em contato com nosso suporte no WhatsApp.

Question 5

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

A reserva pode ser feita sem pagamento imediato. O acerto é feito na retirada via PIX, cartão de crédito ou débito.

Question 6

Posso cancelar minha reserva?

Accepted Answer

Sim, cancelamentos com mais de 24h de antecedência são gratuitos. Após esse prazo pode haver cobrança de uma taxa.

Question 7

Há limite de quilometragem?

Accepted Answer

Nossas locações são, em sua maioria, KM livre. Veículos premium podem ter franquia diária — verifique na hora da reserva.